Nella mente del consumatore: prevedere e analizzare

Nell’era del ROI, in cui ogni attività deve portare a un guadagno, non c’è spazio per gli errori. Analizzare la neuro-cinematica permette di misurare in anticipo le reazioni degli utenti alle creatività pubblicitarie, ma questo non basta. Il traguardo finale è la soddisfazione del cliente, e questa dipende da tutti i momenti d’interazione con l’azienda. Ma come si combinano questi elementi per colmare le aspettative dei consumatori?


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